日常在藥店，我們會進行日常的藥品購買，當我們需要一臺血壓計時，我們首先想到的是去藥店，可見，在藥店醫療器械的批發銷售也是很受人們歡迎的，那么為什么藥店一般都沒有醫療器械的陳列呢？醫療器械康復理療需求增長 藥店如何以變應變？

社會競爭如此激烈，藥店也在面臨著改變銷售理念，爭取更多的客戶，占據市場。醫療器械，除了家用的小型以外，更多的是大型的醫療設備，占據很大的空間，藥店一般不會陳列，但藥店和醫療器械批發銷售并不沖突。

隨著城市化、老年化、生育率提高等因素的推動，健康消費者的醫療保健需求正在不斷增長，這為零售藥店帶來利好局勢。零售終端的藥品銷售規模為2447億元，同比增長8%；非藥品銷售規模為930億元，同比增長12%。整體零售市場規模將達到3647億元，同比增長8.0%。同時，藥品零售行業的產業驅動力正在從以產品銷售為中心轉向以消費者健康需求為中心的新生態鏈中，消費者與零售藥店之間的關系正潛移默化地發生著變化。

人們開始注重服務消費，追求質的提升。消費者對醫療健康的支付能力也在不斷提升。我國居民人均醫療保健支出為1307元，醫療保健支出在消費支出中的占比達7.6%。國家基本醫療保險收入從2011-2015年呈穩步增長。而作為補充醫保缺口、高端市場需求的商業健康保險同樣呈現爆發式增長。當前消費者特征呈現三大變化趨勢：年輕化、高學歷化、高收入化。消費者向年輕化、高學歷化和高收入化方向變化，決定了這個人群對藥店的整體服務（包括產品售賣以及人員服務）的期望是在提升的，也就對藥店的服務專業化水平提出了越來越高的要求。

隨著人們對健康需求的不斷提升，綜合性和對市場尚未出現的產品的需求將會加劇。健康需求升級可以歸納為“五化六重”的特點，即多元化、個性化、精細化、專業化、定制化、重安全、重品牌、重品質、重服務、重便捷、重體驗。越來越多人接受早發現、早診斷、早治療的理念，開始進行自我保健和身體調理。但目前除了廣告等營銷宣傳，消費者較難得到系統科學的健康指導，這是藥品工業和零售業都應深思的問題。

醫療器械康復理療需求增長 藥店如何以變應變？藥店將要面臨重新定位，借力健康醫療器械領域，挖掘國民深層健康需求。

我國消費者對購藥的服務信任還沒有很好地建立，對用藥的專業性服務需求也并未得到很好的滿足。藥店對消費者的管理仍處于較為初級的階段。因此在健康知識傳播、疾病管理、用藥提醒、系統康復等服務上仍需加大投入取得突破。結合互聯網經濟的高速發展，實體藥店的發展必將更多地結合市場需求、消費者理念和健康市場趨勢，進行品類采購、商品管理、客戶服務、健康規劃等。實體藥店的經營應與消費者的需求吻合，做到可以依賴和信任。

從工業企業的角度看，了解消費者的需求應該放在首位。此外要注重藥品療效，藥品是一個特殊商品，消費者更多關注的是產品質量和安全性。要讓消費者能非常便利地購買到藥品。做好售后服務。我國60歲以上老年人口已經超過了兩億，慢病病人到達了“井噴”階段，藥店應承擔起很大一部分慢病管理的角色，并承接相當一部分的市場。而工業和商業如果能基于消費者精準的需求進行藥店品類擴容和優化，將創造更大的市場空間。

我國糖尿病病人超過1億，除了藥物治療，能滿足其生活需求的相關產品十分匱乏。零售終端除了提供藥事管理，還可以開發適合糖尿病人食用的面食、適合糖尿病足的襪子、生活用品、血糖診斷及可穿戴設備等。這不僅是糖尿病品類的擴容，更是藥店服務理念的變化。藥品零售產業基于“商品提供商”的零售商定位已經面臨增長乏力的困境，不管是產業層面還是企業層面，都面臨進行從“商品”到“服務”的重新定位。藥品零售產業從服務提升、疾病管理入手，建立消費者的粘度，挖掘藥店資源稀少地區的市場空間，精細化品類管理、精準化營銷，才能保持市場增長的源源不斷的生命力。

隨著國民消費水平的提升和大眾健康消費意識的覺醒，我國整體消費市場從產品定位到購物場景均發生了巨變，大健康領域的服務需求更是不斷擴增。面臨逐漸復蘇的大眾健康消費意識，傳統的藥品零售模式已不再具有優勢，中國零售藥店應該如何“以變應變”？

事實上，借力健康醫療器械領域，挖掘國民深層健康需求，從而撬動零售藥店的潛在利潤點，這一路徑也為店鋪服務模式的多元化裂變、市場地圖的擴增打開提供了一枚助燃劑。

雖然我國較早強調“老齡化時代”、“大健康時代”，然而大眾健康普及成都和防治意識仍不夠成熟。以高血壓為例，2018年至今，全國高血壓的知曉率約為62%，控制率約為52%，達標率僅為31%。于此，作為最貼近消費者生活的零售藥店，則迫切需要重新定位自身角色，不局限于傳統單一的售賣、售后服務，而是主動承擔起“健康顧問”的角色，裂變出集健康咨詢、健康普及、產品體驗、產品售賣、隨訪式跟蹤售后于一體的一站式集成服務體系，滿足消費者的多元化健康利益。期待能夠以優質的產品和服務助力店鋪回歸服務本質，與之共同面臨未來中國藥品零售市場的挑戰與機遇，助力推動大健康產業的良性發展。